Serasa alerta: 57 milhões de brasileiros desconhecem dívidas em seus CPFs ou CNPJs

Um estudo recente de Serraa Experian revelou um fato alarmante sobre a situação financeira dos brasileiros: 57 milhões de indivíduos e entidades legais têm dívidas ligadas ao CPF ou CNPJ e desconhecem delas. Do total, 19 milhões já são negativos, sem saber, com o registro de padrões, o que restringe o acesso a crédito, financiamento e até serviços básicos.

O cenário expõe um problema estrutural que vai muito além da inadimplência: a falta de monitoramento financeiro, a excedência de registro e a desinformação. A pesquisa, divulgada em abril de 2025, aceitou um aviso sobre a urgência da educação financeira no país e reforça a importância de ferramentas acessíveis para monitorar as finanças pessoais e comerciais.

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A face oculta da dívida: como eles surgem sem serem percebidos?

Falta de controle e rotina de verificação

Segundo Aline MacielEspecialista em educação financeira em seasa, um dos principais fatores que levam à falta de dívida é o Falta de hábito em monitorar CPF ou CNPJ.

Muitas pessoas Não sei se eles podem consultar gratuitamente sua situação de registro. Assim, contas esquecidas, juros acumulados e pequenos problemas pendentes com cartão de crédito ou serviços básicos acabam gerando registros padrão invisíveis aos olhos do consumidor.

Dados desatualizados

Outro fator é o Informações de contato desatualizadas. Sem números de e -mail ou telefone válidos, As empresas não podem notificar o cliente em dívidas ou cobranças. Com isso, a dívida cresce em silêncio e só é descoberta quando o cidadão:

• Tenta contratar um empréstimo;
• Solicita o aumento do limite do cartão de crédito;
• Procura financiar um veículo ou propriedade;
• Tente assinar um serviço como Internet ou telefone.

Milhões negativos sem saber: o impacto na vida dos brasileiros

Dificuldade de acesso ao crédito

Ser negativo é como carregar um bloco invisível na vida cotidiana. Mesmo As dívidas de baixo valor podem comprometer seriamente a pontuação de créditoimpactando:

• Financiamento habitacional;
• Compras de parcelas em lojas;
• Contratação de serviços de assinatura;
• Aprovação do cartão de crédito;
• Até vagas de emprego em empresas que consultam o histórico financeiro.

Exemplo real: Carlos Alberto

Carlos AlbertoO consumidor de São Paulo, descobriu que tinha uma dívida de cartão de crédito antiga apenas tentando financiar um dispositivo. Surpreso, procurou informações para Plataforma de Serraa E identificou US $ 1.200, que, com o desconto oferecido, foi pago por apenas US $ 240 – uma redução de 80%.

“Eu resolvi tudo através do aplicativo em poucos minutos e o nome estava limpo no mesmo dia. Eu nem me lembrava dessa dívida”, disse ele.

Como consultar dívidas vinculadas ao CPF ou CNPJ

Opções de verificação gratuitas

Seasa oferece canais de consulta Completamente grátis para CPF e CNPJ, com acesso a dados atualizados em tempo real:

1. Site oficial

• Acesso www.serasa.com.br
• Login com CPF e senha;
• Veja todas as dívidas, valores e empresas de crédito ativos.

2. APLICAÇÃO SERASA

• Disponível no Google Play e na Apple Store;
• Permite consultar dívidas, marcar, negociar dívidas e baixar vouchers.

3. Whatsapp

• Envie uma mensagem para o número oficial: (11) 99575-2096;
• Guias de cuidados virtuais sobre dívida e negociação.

4. Correios

• Mais do que 10.000 agências em todo o Brasil são capazes de executar Consultas de dívida e renegociaçõescom isenção das taxas até 31 de março de 2025.

267 milhões de ofertas de negociação ativa

Seasa ressalta que há 267 milhões de ofertas disponíveis para renegociação de alta ou dívidamuitos com Descontos que excedem 90% e opções de parcelas até 72 vezes.

Principais vantagens:

• Descontos expressivos;
• Baixo imediato negatividade com pagamento de pix;
• Flexibilidade nos prazos;
• Serviço 100% digital ou de face -a -face.

Setores com mais dívida:

• Bancos de cartão de crédito e operadores;
• Instituições educacionais privadas;
• Securitizadores de dívida;
• Varejistas e supermercados;
• Empresas de serviços essenciais (energia, água, internet, telefone).

Pequenos empresários também são vulneráveis

CNPJs esquecidos e cobranças acumuladas

Empresários e Meis também aparecem na pesquisa. Muitos mantêm CNPJs ativos, mesmo após as atividades de encerrare acaba sendo surpreendido por:

• Taxas de órgãos regulatórios e anuidades;
• Multas para omissão de declaração;
• Problemas pendentes com fornecedores e bancos.

O Consultoria e renegociação de dívidas comerciais pode ser feito pelos mesmos canais que o serasa, com Ofertas específicas para CNPJs.

Educação Financeira: Um Desafio Nacional

Cultura não controlada

A pesquisa também destaca um problema estrutural: a falta de educação financeira. Muitos brasileiros não controlam os gastos, não registram salários e nem entendem os impactos da inadimplência no CPF ou CNPJ.

O desinteresse em verificar o nome nas agências de proteção de crédito ainda é comum – visto como algo “para aqueles com problemas”, quando, na verdade, deve ser um hábito de saúde financeira de rotina.

Caminhos para mudar essa realidade:

• Incluir educação financeira nas escolas, desde o ensino fundamental;
• Campanhas públicas que incentivam o uso de ferramentas gratuitas;
• Incentivos para empresas oferecem orientação financeira aos funcionários;
• Maior disseminação dos canais de monitoramento livre de CPF/CNPJ.

Imagem: Freepik/Edição: Seu crédito digital

Fonte Seu Crédito Digital