INSS registra mais de 302 mil pedidos duplicados, contribuindo para recorde na fila de benefícios

Em dezembro, o Brasil registrou o maior número de pedidos de previdência social e benefícios sociais aguardando análise do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) durante o atual governo. De acordo com o Ministério da Seguridade Social, mais de 2,042 milhões de requisitos estavam na fila no mês passado do ano passado. No entanto, uma atenção diminuída: mais de 302.000 desses pedidos foram duplicados.

De acordo com a pasta, essas duplicações se referem a solicitações feitas mais de uma vez para o mesmo benefício, geralmente após uma primeira rejeição. Ou seja, o beneficiário, tendo seu pedido negado, recorrer a uma solicitação, que representa um novo processo na fila.

Crescimento de linhas em comparação com o mês anterior

Aumento mensal

Comparado ao mês anterior, novembro, houve um aumento significativo na linha de espera. Naquela época, o total de solicitações em análise foi de 1,985 milhão. Ou seja, em apenas um mês, mais de 57.000 novos pedidos foram adicionados à linha.

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Esse crescimento é atribuído ao volume normal de novos requisitos e às duplicações e requisitos ainda não atendidos pelo segurado.

Pedidos na fase de requisitos também a linha de impacto

Quais são os requisitos?

Outro fator relevante no aumento da fila são as solicitações de “requisitos” assim chamadas. Esse status significa que o processo está esperando a documentação complementar pelo beneficiário.

Números preocupantes

Em dezembro, houve 317.092 casos nessa situação. Nesses casos, o progresso depende exclusivamente do envio de informações ou documentos solicitados pelo INSS. Embora isso não aconteça, os pedidos permanecem no sistema pendente.

Como resolver?

Para monitorar o progresso do processo ou apresentar os documentos necessários, os cidadãos podem usar dois canais oficiais: o aplicativo Meus inss (Disponível para Android e iOS) ou Call Center 135.

O tempo médio de concessão está na hora

Apesar da linha volumosa, os dados indicam que a maioria das solicitações está sendo analisada dentro do prazo legal estabelecido.

Dados DataPrev

De acordo com uma pesquisa da DataPrev, uma empresa responsável pelo processamento dos dados da seguridade social, o tempo médio de concessão líquido foi de 42 dias em dezembro – abaixo do limite legal de 45 dias.

Processamento de categoria

• Requisitos totais processados: 58.597
• Experiência médica: 50.612
• Benefícios de assistência: 17.834

Esses números indicam um movimento significativo dentro do município, mesmo diante das dificuldades de logística e operacional.

Os benefícios mais solicitados

Leads de benefícios de incapacidade temporária

Em dezembro, o INSS concedeu um total de 530.306 benefícios, abrangendo pensões, AIDS e pensões.

O destaque foi o benefício temporário da incapacidade (antigo subsídio de doença), que representou mais da metade dos pedidos aprovados-278.372 concessões, equivalentes a 52,5% do total.

Outros benefícios concedidos

• Pensões e pensões (benefícios permanentes): 104.449
• Outros benefícios do Seguro Social: 147.485

Esta distribuição mostra o impacto das demandas por remoção temporária do trabalho sobre a sobrecarga do sistema.

Redução no Rine Medical Experteee Rine

Um aspecto positivo apontado pelo Boletim da Seguridade Social foi a queda no estoque de solicitações relacionadas à experiência médica.

Números comparativos

• Dezembro de 2022: 850,3 mil solicitações pendentes
• Dezembro de 2023: 687,7 mil solicitações pendentes

Essa redução é significativa e pode refletir as medidas de emergência adotadas pelo governo para acelerar o serviço.

Medidas adotadas para reduzir a fila

Os INSs e o Ministério da Seguridade Social promoveram várias ações para mitigar atrasos e melhorar a eficiência nos cuidados segurados.

Compromissos e propostas públicas

Uma das medidas mais importantes foi a nomeação de servidores aprovados no concurso público de 2022:

• Compromissos totais esperados: 1.276 (entre 2023 e 2024)
• Outros candidatos em treinamento: 321

A entrada de novos profissionais deve reforçar a equipe técnica e acelerar a análise dos requisitos.

Simplificação do processo

A simplificação de idiomas e os formulários nos processos digitais também foram implementados por meio do meu INSS. A proposta é tornar o sistema mais intuitivo e reduzir erros no envio de pedidos.

Força -tarefa e esforços conjuntos

A criação de uma força -tarefa composta por 500 servidores se concentra na análise de solicitações acumuladas e na realização de esforços conjuntos. Essa estratégia já está em andamento e tende a aumentar o número de decisões diárias emitidas.

Os desafios persistem, apesar dos esforços

Apesar das medidas adotadas, os desafios ainda são numerosos. A demanda reprimida, juntamente com as altas taxas de judicização, atrasos na experiência médica e instabilidade no sistema digital, mantém a linha INSS como um dos principais gargalos da administração pública.

Duplicações como sintoma de falhas maiores

O alto número de ordens duplicadas é, por si só, um reflexo das dificuldades enfrentadas pelo segurado na obtenção de respostas claras e rápidas. Muitos recorrem a uma nova solicitação porque não conseguem contestar ou seguir com eficiência o processo inicial.

Comunicação e transparência

Especialistas apontam que a comunicação com o cidadão precisa ser melhorada. A dificuldade de acesso às informações sobre o status da ordem e os documentos necessários para conceder o benefício acaba encorajando erros e retrabalhos.

Como os segurados podem evitar problemas?

Use os canais oficiais

O uso correto de canais oficiais pode impedir a duplicação desnecessária dos pedidos. Meus INSs e Central 135 oferecem informações atualizadas sobre a situação dos requisitos.

Esteja ciente dos requisitos

Ao receber uma notificação de requisitos, é essencial atender ao pedido solicitado no menor tempo possível para impedir que a ordem seja interrompida no sistema.

Evite refazer os pedidos sem necessidade

Antes de iniciar um novo aplicativo, o ideal é entender o motivo do negativo anterior e buscar a solução por meio de apelação administrativa ou complementar o processo existente.

Considerações finais

A revelação de que mais de 302.000 ordens duplicadas ajudou a inflar a linha de espera do INSS lança luz sobre um problema estrutural na administração de benefícios do Seguro Social no Brasil. Embora a concessão média esteja dentro do prazo legal, o número total de reivindicações pendentes, adicionado aos requisitos e duplicações, reforça a urgência de modernizar e humanizar o Serviço de Cidadãos.

Fonte Seu Crédito Digital